भारतीय रेलवे हर दिन करोड़ों यात्रियों को सफर कराती है। ऐसे में ट्रेन टिकट बुकिंग, पीएनआर स्टेटस चेक करने, लाइव ट्रेन लोकेशन देखने और खाने का ऑर्डर देने जैसी सुविधाएं अब मोबाइल ऐप्स के जरिए बेहद आसान हो गई हैं। लंबे समय से IRCTC Rail Connect ऐप रेलवे यात्रियों की पहली पसंद रहा है, लेकिन अब भारतीय रेलवे ने RailOne नाम का नया सुपर ऐप लॉन्च किया है। इसके बाद से लोगों के मन में एक बड़ा सवाल उठ रहा है कि आखिर टिकट बुकिंग और खासकर तत्काल टिकट के लिए कौन सा ऐप ज्यादा बेहतर है, IRCTC या RailOne?
क्या है RailOne ऐप?
RailOne भारतीय रेलवे का नया सुपर ऐप है, जिसे सेंटर फॉर रेलवे इंफॉर्मेशन सिस्टम्स (CRIS) ने विकसित किया है। इसका मकसद रेलवे से जुड़ी कई अलग-अलग सेवाओं को एक ही प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध कराना है। पहले यात्रियों को टिकट बुकिंग, ट्रेन स्टेटस, शिकायत दर्ज कराने, अनारक्षित टिकट लेने और खाने का ऑर्डर करने के लिए अलग-अलग ऐप्स का इस्तेमाल करना पड़ता था। RailOne इन सभी सुविधाओं को एक ही जगह लेकर आया है। यानी अगर आप रेलवे से जुड़ा लगभग हर काम एक ही ऐप से करना चाहते हैं तो RailOne को इसी सोच के साथ तैयार किया गया है।
IRCTC ऐप की खासियत क्या है?
IRCTC Rail Connect कई सालों से रेलवे टिकट बुकिंग का सबसे लोकप्रिय ऐप है। देश में ज्यादातर लोग रिजर्वेशन और तत्काल टिकट बुक करने के लिए इसी का इस्तेमाल करते हैं। ऐप का पूरा फोकस टिकट बुकिंग और रिजर्वेशन सिस्टम पर रहा है। यही वजह है कि नियमित रेलवे यात्रियों को इसका इंटरफेस और काम करने का तरीका अच्छी तरह समझ में आता है। IRCTC ऐप पर टिकट बुकिंग, कैंसिलेशन, बुकिंग हिस्ट्री, पीएनआर स्टेटस और तत्काल टिकट जैसी सुविधाएं आसानी से मिल जाती हैं। चूंकि यह लंबे समय से इस्तेमाल हो रहा है, इसलिए कई यूजर्स इसके साथ ज्यादा सहज महसूस करते हैं।
RailOne को क्यों कहा जा रहा है सुपर ऐप?
RailOne की सबसे बड़ी ताकत यही है कि यह केवल टिकट बुकिंग तक सीमित नहीं है। इसमें रिजर्वेशन टिकट, अनारक्षित टिकट, प्लेटफॉर्म टिकट, पीएनआर स्टेटस, लाइव ट्रेन ट्रैकिंग, कोच पोजिशन, रेल मदद, फूड ऑर्डरिंग और कई दूसरी सेवाएं एक साथ मौजूद हैं। यात्रियों को अलग-अलग ऐप डाउनलोड करने की जरूरत नहीं पड़ती। इसके अलावा इसमें सिंगल साइन-ऑन की सुविधा भी दी गई है। मतलब एक बार लॉगिन करने के बाद रेलवे की कई सेवाओं तक पहुंच बनाई जा सकती है। यही कारण है कि भारतीय रेलवे इसे भविष्य का ऑल-इन-वन प्लेटफॉर्म मान रही है।
टिकट बुकिंग के मामले में कौन आगे?
अगर केवल रिजर्वेशन टिकट बुकिंग की बात करें तो दोनों ऐप लगभग एक जैसा अनुभव देते हैं। इसकी वजह यह है कि RailOne भी टिकट बुकिंग के लिए रेलवे के उसी रिजर्वेशन सिस्टम का इस्तेमाल करता है, जिस पर IRCTC काम करता है। यानी बैकएंड सिस्टम काफी हद तक समान है। हालांकि कई यूजर्स का कहना है कि RailOne का इंटरफेस ज्यादा आधुनिक और साफ-सुथरा लगता है। वहीं कुछ लोगों को IRCTC का पुराना इंटरफेस ज्यादा परिचित और आसान लगता है। इसलिए यहां फैसला काफी हद तक यूजर की पसंद पर निर्भर करता है।
तत्काल टिकट के लिए कौन सा ऐप बेहतर है?
यही वह सवाल है जिसमें सबसे ज्यादा लोगों की दिलचस्पी रहती है। तत्काल टिकट बुकिंग के दौरान लाखों लोग एक ही समय पर सिस्टम पर पहुंच जाते हैं। ऐसे में सर्वर पर भारी दबाव पड़ता है। हाल के महीनों में कई यात्रियों ने सोशल मीडिया और ऑनलाइन फोरम्स पर शिकायत की है कि तत्काल टिकट बुकिंग के दौरान RailOne और IRCTC दोनों में ही स्लो रिस्पॉन्स, लॉगआउट, पेमेंट फेलियर और एरर जैसी समस्याएं देखने को मिली हैं। कुछ यूजर्स का मानना है कि RailOne बेहतर है, जबकि कुछ लोग अभी भी IRCTC को ज्यादा भरोसेमंद मानते हैं। एक्सपर्ट्स का मानना है कि तत्काल टिकट के दौरान असली चुनौती ऐप नहीं बल्कि बैकएंड सर्वर लोड होता है। इसलिए केवल ऐप बदलने से हमेशा बेहतर रिजल्ट मिल जाए, इसकी गारंटी नहीं है।
RailOne की कमियां भी हैं
हालांकि RailOne को रेलवे का भविष्य माना जा रहा है, लेकिन अभी यह पूरी तरह परफेक्ट नहीं है। कई रिपोर्ट्स में दावा किया गया है कि कुछ यात्रियों को ऐप में तकनीकी दिक्कतों का सामना करना पड़ा है। कहीं ट्रेन की जानकारी सही समय पर अपडेट नहीं हुई तो कहीं टिकट बुकिंग या पेमेंट से जुड़ी परेशानियां सामने आईं। यही वजह है कि कुछ नियमित यात्री अभी भी IRCTC ऐप को प्राथमिकता देते हैं। उनका मानना है कि लंबे समय से इस्तेमाल होने के कारण IRCTC ज्यादा भरोसेमंद महसूस होता है।
क्या भविष्य में IRCTC की जगह ले लेगा RailOne?
फिलहाल ऐसा कहना जल्दबाजी होगी। RailOne का उद्देश्य IRCTC को पूरी तरह खत्म करना नहीं बल्कि रेलवे सेवाओं को एक ही प्लेटफॉर्म पर लाना है। रेलवे लगातार RailOne को बेहतर बनाने पर काम कर रही है और आने वाले समय में इसमें और नई सुविधाएं जोड़ी जा सकती हैं। अगर तकनीकी समस्याएं कम होती हैं और यूजर अनुभव बेहतर होता है तो संभव है कि आने वाले वर्षों में अधिकतर यात्री RailOne को प्राथमिकता देने लगें।
किसे कौन सा ऐप इस्तेमाल करना चाहिए?
अगर आपका मुख्य काम सिर्फ ट्रेन टिकट बुक करना है और आप वर्षों से IRCTC का इस्तेमाल करते आ रहे हैं, तो IRCTC आपके लिए एक अच्छा विकल्प बना रह सकता है। लेकिन अगर आप टिकट बुकिंग के साथ-साथ पीएनआर चेक करना, ट्रेन ट्रैक करना, खाना ऑर्डर करना और शिकायत दर्ज करना जैसी सभी सुविधाएं एक ही ऐप में चाहते हैं, तो RailOne ज्यादा सुविधाजनक साबित हो सकता है।
हमारी राय
हमारी राय में IRCTC और RailOne दोनों की अपनी-अपनी ताकत है। IRCTC टिकट बुकिंग के मामले में लंबे अनुभव और बड़े यूजर बेस की वजह से आज भी मजबूत विकल्प है। वहीं RailOne रेलवे का नया और आधुनिक सुपर ऐप है, जो यात्रियों को एक ही प्लेटफॉर्म पर लगभग सभी जरूरी सुविधाएं देने की कोशिश कर रहा है। अगर आप रेलवे की कई सेवाओं का इस्तेमाल करते हैं तो RailOne आपके लिए ज्यादा उपयोगी साबित हो सकता है। लेकिन यदि आपकी प्राथमिकता सिर्फ रिजर्वेशन और तत्काल टिकट बुकिंग है, तो फिलहाल IRCTC भी उतना ही मजबूत विकल्प बना हुआ है। आने वाले समय में रेलवे यदि RailOne की तकनीकी कमियों को दूर कर देती है, तो यह भारतीय रेलवे यात्रियों का सबसे पसंदीदा ऐप बन सकता है।
