आज के समय में एलपीजी गैस सिलेंडर हर घर की जरूरत बन चुका है। खाना बनाने से लेकर रोजमर्रा के कामों तक ज्यादातर परिवार LPG पर निर्भर हैं। ऐसे में जब सिलेंडर खत्म होने वाला होता है तो सबसे बड़ी चिंता यही रहती है कि नया सिलेंडर कब आएगा। कई बार लोग गैस बुक करने के बाद पूरे दिन डिलीवरी का इंतजार करते रहते हैं, लेकिन उन्हें सही जानकारी नहीं मिल पाती। अब इस परेशानी को कम करने के लिए ग्राहक अपने मोबाइल से ही गैस सिलेंडर की बुकिंग और डिलीवरी स्टेटस चेक कर सकते हैं।
डिजिटल सुविधाओं की वजह से अब गैस एजेंसी के चक्कर लगाने या बार-बार फोन करने की जरूरत काफी कम हो गई है। गैस कंपनियों ने ग्राहकों के लिए ऐप, वेबसाइट और एसएमएस जैसी सुविधाएं उपलब्ध कराई हैं, जिनकी मदद से सिलेंडर की स्थिति आसानी से पता की जा सकती है।
मोबाइल ऐप से ऐसे करें गैस सिलेंडर ट्रैक
एलपीजी सिलेंडर ट्रैक करने का सबसे आसान तरीका गैस कंपनी के आधिकारिक मोबाइल ऐप का इस्तेमाल करना है। भारत में इंडेन गैस, भारत गैस और एचपी गैस जैसी कंपनियां अपने ग्राहकों को ऑनलाइन सुविधा देती हैं। इसके लिए सबसे पहले अपने गैस कनेक्शन वाली कंपनी का ऐप डाउनलोड करना होगा। ऐप में रजिस्ट्रेशन करने के बाद अपने मोबाइल नंबर या कंज्यूमर नंबर से लॉगिन करना होता है।
इसके बाद ‘माय बुकिंग’ या ‘बुकिंग स्टेटस’ जैसे विकल्प पर जाकर आप देख सकते हैं कि सिलेंडर बुक हुआ है या नहीं, डिलीवरी के लिए निकला है या अभी प्रक्रिया में है। कुछ डिजिटल प्लेटफॉर्म पर डिलीवरी से जुड़ी अपडेट भी मिल जाती है, जिससे ग्राहक को अंदाजा लग जाता है कि सिलेंडर कितनी देर में पहुंच सकता है।
वेबसाइट से भी चेक कर सकते हैं स्टेटस
अगर आप मोबाइल ऐप इस्तेमाल नहीं करना चाहते तो गैस कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट से भी सिलेंडर की जानकारी हासिल की जा सकती है। इसके लिए वेबसाइट पर जाकर अपने अकाउंट में लॉगिन करना होता है। लॉगिन करने के बाद बुकिंग हिस्ट्री, सिलेंडर की स्थिति और डिलीवरी से जुड़ी जानकारी देखी जा सकती है। इसके लिए आमतौर पर रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर, एलपीजी आईडी या कंज्यूमर नंबर की जरूरत पड़ सकती है। इस सुविधा का फायदा यह है कि आप घर बैठे कभी भी अपनी बुकिंग की जानकारी देख सकते हैं और अगर डिलीवरी में देरी हो रही है तो समय रहते एजेंसी से संपर्क कर सकते हैं।
SMS से भी मिल सकती है जानकारी
जिन लोगों के पास स्मार्टफोन नहीं है या जो ऐप इस्तेमाल नहीं करते, उनके लिए एसएमएस और आईवीआरएस जैसी सुविधाएं भी उपलब्ध हैं। गैस बुकिंग के समय मिलने वाले मैसेज के जरिए भी ग्राहक कई बार डिलीवरी की जानकारी ले सकते हैं। कंपनियां ग्राहकों को बुकिंग कन्फर्मेशन, डिलीवरी और अन्य अपडेट मैसेज के जरिए भेजती हैं। इसलिए गैस कनेक्शन में अपना मोबाइल नंबर अपडेट रखना जरूरी है।
गैस सिलेंडर ट्रैक करने के फायदे
सिलेंडर की ऑनलाइन ट्रैकिंग का सबसे बड़ा फायदा यह है कि ग्राहक को बार-बार गैस एजेंसी से संपर्क नहीं करना पड़ता। अगर बुकिंग हो गई है तो ग्राहक आराम से उसकी स्थिति देख सकता है।
इससे डबल बुकिंग की परेशानी भी कम होती है। कई बार जानकारी न मिलने की वजह से लोग दोबारा सिलेंडर बुक कर देते हैं, जिससे समस्या बढ़ सकती है। ऑनलाइन स्टेटस चेक करने से यह गलती बचाई जा सकती है। इसके अलावा अगर सिलेंडर डिलीवरी में देरी हो रही है तो ग्राहक समय रहते शिकायत भी दर्ज कर सकता है।
सिलेंडर बुक करने के तरीके भी हुए आसान
अब गैस सिलेंडर बुक करने के लिए सिर्फ फोन कॉल पर निर्भर रहने की जरूरत नहीं है। ग्राहक ऐप, वेबसाइट, एसएमएस और कुछ जगहों पर व्हाट्सऐप जैसी सुविधाओं के जरिए भी बुकिंग कर सकते हैं। डिजिटल बुकिंग से समय की बचत होती है और ग्राहक को बुकिंग का रिकॉर्ड भी मिल जाता है।
डिलीवरी में देरी हो तो क्या करें?
अगर आपने सिलेंडर बुक कर लिया है लेकिन तय समय पर डिलीवरी नहीं हुई है तो सबसे पहले ऑनलाइन स्टेटस चेक करें। अगर स्टेटस में सिलेंडर डिलीवरी के लिए निकल चुका है और फिर भी नहीं पहुंचा है तो गैस एजेंसी से संपर्क किया जा सकता है। इसके अलावा ग्राहक संबंधित गैस कंपनी के कस्टमर केयर या ऑनलाइन शिकायत व्यवस्था के जरिए भी अपनी समस्या दर्ज करा सकते हैं।
ऑनलाइन सुविधाओं के साथ सावधानी भी जरूरी
डिजिटल सुविधाओं के बढ़ने के साथ धोखाधड़ी के मामले भी सामने आते हैं। कई बार साइबर ठग गैस बुकिंग या केवाईसी के नाम पर फर्जी लिंक भेजकर लोगों से जानकारी मांगते हैं। इसलिए हमेशा गैस कंपनी के आधिकारिक ऐप या वेबसाइट का ही इस्तेमाल करना चाहिए। किसी अनजान लिंक पर क्लिक करके मोबाइल नंबर, बैंक जानकारी या ओटीपी शेयर नहीं करना चाहिए।
गैस कनेक्शन में मोबाइल नंबर अपडेट रखें
ऑनलाइन सुविधाओं का लाभ लेने के लिए जरूरी है कि आपका मोबाइल नंबर गैस कनेक्शन से जुड़ा हो। अगर नंबर बदल गया है तो उसे गैस एजेंसी में अपडेट करवाना चाहिए। सही मोबाइल नंबर होने से बुकिंग, डिलीवरी और अन्य जरूरी अपडेट समय पर मिलते रहते हैं।
तकनीक से आसान हुई रोजमर्रा की जिंदगी
पहले गैस सिलेंडर की जानकारी लेने के लिए लोगों को एजेंसी फोन करना पड़ता था या वहां जाना पड़ता था। लेकिन अब मोबाइल और इंटरनेट की मदद से यह काम कुछ मिनटों में हो जाता है। यह सुविधा खासतौर पर उन लोगों के लिए फायदेमंद है जो नौकरी या दूसरे कामों में व्यस्त रहते हैं और बार-बार एजेंसी से संपर्क नहीं कर सकते।
हमारी राय
एलपीजी सिलेंडर ट्रैकिंग की सुविधा ग्राहकों के लिए काफी उपयोगी कदम है। इससे समय की बचत होती है और डिलीवरी को लेकर होने वाली परेशानी भी कम होती है। हालांकि डिजिटल सुविधाओं का इस्तेमाल करते समय सावधानी रखना भी जरूरी है। अगर ग्राहक आधिकारिक ऐप, वेबसाइट और सही माध्यमों का इस्तेमाल करें तो गैस बुकिंग और डिलीवरी की पूरी प्रक्रिया काफी आसान और पारदर्शी हो सकती है। आज के डिजिटल दौर में ऐसी सुविधाएं लोगों की रोजमर्रा की जरूरतों को ज्यादा सुविधाजनक बना रही हैं।
